Objet conseillé : “Retour commande #XXXX”
1) Demander un retour
Envoyez un email à support@luxaramaison.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour (optionnel).
2) Conditions
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec emballage (si applicable).
3) Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
4) Produit défectueux / erreur
Si le produit est défectueux ou si la commande reçue ne correspond pas, envoyez une photo : remplacement ou remboursement.
5) Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.